Dotazy
Budu na lodi potřebovat hotovost?
Po nalodění už peněženku nebudete potřebovat. Obdržíte magnetickou kartu, na kterou Vám budou všechny vaše platby (duty free obchody, útrata v baru), které učiníte po dobu plavby, připsány. Účet uhradíte po skončení v hotovosti nebo kreditní kartou. Měnou na lodi je Euro.
Více
Jak se mám na lodi oblékat?
Trasy plaveb COSTA Atmosféra na lodi je uvolněná a neformální a tomu se přizpůsobuje i oblečení.
Společenské šaty doporučujeme na večeři a elegantnější oděv je třeba mít na gala večery.
Více
Na základě jakého oprávnění Costa - zahraniční CK podniká ?
Oprávnění k provozování okružních plaveb nastalo zápisem v obchodním rejstříku v Janově (Camera di Comercio di Genova www.ge.camcom.it , zápis je veden pod číslem P(artita)IVA 02545900108 fa Costa Crociere SpA.
Více
Jaké lidi potkám na palubě?
Trasy plaveb COSTA Pasažéři pocházejí z celého světa. Z 80% jsou pasažéři Západoevropané, z 15% Severo a Jihoameričané, zbytek tvoří pasažéři z Japonska, Skandinávie, střední a východní Evropy. Všichni tito lidé mají jednu věc společnou. A tou je, že si chtějí užívat, odpočívat a relaxovat, což je na okružních plavbách velice snadné.
Více
Je možný kontakt s pevninou, když jsem na moři?
Samozřejmě, můžete se kdykoliv spojit přes lodní satelit, který umožňuje telefonovat po celém světě z Vaší kajuty.Pokud si aktivujete rooming před Vaší cestou, dovoláte se i z mobilního telefonu pomocí italského mobilního operátora TIM (lze též nastavit v Itálii ve vašem mobilním telefonu pomocí manuálního výběru).
Více
Na koho se mohu obrátit se svými požadavky během plavby?
Na informační kancelář – recepci , na centrální palubě, která je v provozu 24 hodin denně. S recepčními se domluvíte anglicky, německy, francouzsky, španělsky či italsky.
Více
Poskytuje lodní společnost lékařskou pomoc?
Na lodi je koutek pro případné projevy mořské nemoci a 24-hodinová lékařská služba.
Do určité výše jsou poplatky placené pasažérem. Vyšší cena je účtována přímo příslušné pojišťovně.
Více
S jak velkým předstihem je nutno si plavbu objednat? Je hodně nabídek typu "last moment "?
Doporučujeme plavbu vybírat s minimálně půlročním předstihem. Můžeme Vám pak garantovat nejnižší ceny s největší nabídkou volných kajut. Nabídky typu "last minute" nejsou tak časté jako u jiných typů zájezdů a navíc jsou jen na neatraktivní termíny plaveb (prakticky nikdy ve vysoké sezóně - červen - srpen).
Více
Jakým způsobem je pojištěna či jinak zajištěna proti úpadku Costa - zahraniční CK ?
Zákonná odpovědnost provozovaní cestovní kanceláře v Itálii je určována článkem 100 italského Spotřebitelského zákoníku a zřízením Garančního fondu, kam přispívají cestovní kanceláře a cestovní agentury dodatečným poplatkem k pojištění odpovědnosti (1% za každého zákazníka).
Při italském Ministerstvu průmyslu je zřízen národní garanční fond, jehož cílem je umožnit v případě platební neschopnosti nebo úpadku prodávajícího či organizátora navrácení zaplacené ceny nebo repatriaci zákazníka při cestách do zahraničí, stejně jako poskytnout okamžitou ekonomickou pomoc v případě nuceného návratu turistů ze zemí mimo Evropské unie při nouzových situacích bez ohledu na to, zda byly zaviněny organizátorem či nikoli.
Více
Co když bude moře bouřlivé?
Trasy plaveb Costa jsou vybrány tak, aby lodě pluly těmi nejklidnějšími vodami a v co nejpříhodnějším ročním období. Navíc jsou lodě vybaveny stablizátory, které zaručují příjemnou plavbu i na bouřlivějším moři.
Více
V kterých případech zákazník/ spotřebitel turistického balíčku využije italského Garančního fondu (GF)?
Odpověď: V případě úpadku či platební neschopnosti prodejce či organizátora , poté GF provede :
• návrat turisty z pobytu v cizině
• uhrazení částky za nevyužité služby
Poskytne rovněž okamžitou peněžitou částku v případě nuceného návratu do vlasti z nečlenských zemí EU v žalovatelných i nežalovatelných případech.
Více
Nerozumím větě: "Spropitné, které Vám bude automaticky naúčtováno na konci plavby."
Platba spropitného pro obsluhující personál je obvyklým zvykem na lodích, na kterých jsou pořádány okružní plavby. Před ještě cca 10 lety se předávaly číšníkům, stewardům atd. obálky, nyní lodní společnosti preferují platbu spropitného ("tip" či též "servis charge") současně při závěrečném vyúčtování. Částka ve výši cca 2.400 Kč pro 2 lidi na 7 noční plavbě není jistě malou sumou, toto částka bude ale spravedlivě rozdělena mezi posádku personálu, která za těchto podmínek byla přijata do služeb lodní společnosti - tedy že jejich kvalita služeb bude odměněna přímo zákazníky - a že personál bude posuzován jako jeden tým.
Více